Política de Envío

Nos comprometemos a proporcionar un servicio de entrega claro, fiable y eficiente para ofrecer una buena experiencia de compra a nuestros consumidores. Esta Política de Envío se aplica a las compras de muebles realizadas a través del sitio web de Nestlumieu2 y tiene como objetivo informar sobre las zonas de entrega, costes de envío, tiempos de preparación, métodos de transporte y aspectos importantes relacionados con la entrega.

1. Ámbito de entrega

Actualmente ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de España.

Los consumidores pueden comprar productos de mobiliario a través de nuestro sitio web y recibir sus pedidos en una dirección válida dentro de España.

Para garantizar una entrega correcta, el consumidor debe proporcionar información de envío precisa y completa al realizar el pedido, incluyendo:

  • Nombre del destinatario;

  • Número de teléfono de contacto;

  • Dirección completa de entrega;

  • Código postal.

Algunas zonas especiales o áreas remotas pueden estar sujetas a condiciones específicas debido a las características del servicio logístico. En caso de existir alguna limitación de entrega, nos pondremos en contacto con el consumidor previamente cuando sea necesario.

2. Costes de envío

Para ofrecer información clara sobre los gastos de entrega, aplicamos las siguientes condiciones según el importe del pedido:

  • Los pedidos inferiores a 179,9 € tienen un coste de envío de 12 €;

  • Los pedidos iguales o superiores a 179,9 € disfrutan de envío gratuito.

Los gastos de envío se mostrarán automáticamente durante el proceso de pago, según el importe final del pedido y la información de entrega proporcionada.

En caso de pedidos con varios productos, el coste de envío se calculará según el importe total final del pedido.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmados correctamente.

En condiciones normales:

  • El tiempo de preparación del pedido es de 1-3 días laborables;

  • Después de la confirmación del pedido, comenzamos la preparación del producto y la organización del envío;

  • Una vez finalizado el procesamiento, el pedido pasa a la fase de transporte.

Tenga en cuenta que el tiempo de preparación puede verse afectado por:

  • Periodos festivos;

  • Disponibilidad del producto;

  • Confirmación de la información del pedido;

  • Situaciones especiales imprevistas.

Los días laborables normalmente corresponden de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

4. Regla de hora límite para pedidos

Para garantizar una gestión eficiente de los pedidos, aplicamos las siguientes reglas de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 18:00 de un día laborable comenzarán a procesarse ese mismo día;

  • Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable;

  • Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Por ejemplo:

Si un pedido se realiza antes de las 18:00 en un día laborable, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde ese día. Si se realiza después de las 18:00, comenzará a contar desde el siguiente día laborable.

5. Métodos de transporte y tiempo de entrega

Una vez completado el procesamiento del pedido, seleccionaremos el método de transporte más adecuado según el tipo de producto, la dirección de entrega y la disponibilidad logística.

Los servicios de transporte que podemos utilizar incluyen:

  • DHL;

  • UPS;

  • USPS;

  • FedEx.

En condiciones normales:

  • El tiempo estimado de transporte es de 5-10 días laborables.

El plazo real de entrega puede verse afectado por:

  • Organización del transporte por parte del proveedor logístico;

  • Condiciones meteorológicas;

  • Periodos festivos;

  • Circunstancias de fuerza mayor;

  • Condiciones de transporte en determinadas zonas.

Si su pedido supera el plazo estimado de entrega y todavía no lo ha recibido, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico y le ayudaremos a consultar el estado del envío.

También puede contactarnos por teléfono si necesita asistencia adicional.

6. Impuestos y despacho de aduanas

Los precios mostrados en los productos incluyen los impuestos aplicables correspondientes.

Para los pedidos enviados a España:

  • Organizamos los servicios logísticos necesarios para facilitar el transporte y los procesos de despacho correspondientes;

  • El consumidor normalmente no tendrá que pagar impuestos adicionales al recibir el pedido;

  • El consumidor no tendrá que asumir costes adicionales de gestión aduanera.

Si surgiera alguna situación especial que requiera confirmación adicional, nos pondremos en contacto con el consumidor oportunamente.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, proporcionaremos la información de seguimiento correspondiente.

Los consumidores pueden consultar el estado del pedido mediante:

  • El número de seguimiento proporcionado;

  • Los canales de consulta del proveedor logístico correspondiente.

Si no puede consultar la información de seguimiento o el estado del envío no se actualiza durante un periodo prolongado, puede contactar con nosotros y le ayudaremos a realizar la consulta correspondiente.

8. Responsabilidad durante la entrega

Productos dañados o pedidos perdidos

Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, contacte con nosotros lo antes posible y proporcione la información necesaria, como:

  • Número de pedido;

  • Fotografías del producto;

  • Estado del embalaje;

  • Otra información relevante.

Coordinaremos la situación con el proveedor logístico correspondiente y le ayudaremos a resolver el problema según las circunstancias.

Modificación del envío y cancelación del pedido

Una vez que el pedido ha entrado en proceso de transporte:

  • Cualquier modificación de la información de entrega o solicitud de cancelación deberá gestionarse según el estado actual del pedido;

  • Los pedidos que ya hayan sido enviados pueden no poder modificarse o cancelarse directamente.

Si necesita cambiar la información de entrega, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle según la situación concreta.

Responsabilidad sobre la dirección de entrega

El consumidor debe proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si la entrega no puede completarse o se produce un retraso debido a:

  • Dirección incorrecta;

  • Información de entrega incompleta;

  • Imposibilidad de contactar con el destinatario;

  • Ausencia de una persona para recibir el pedido;

pueden producirse tiempos adicionales de gestión o costes relacionados.

Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente la información de entrega antes de confirmar el pedido.

9. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el estado del pedido o la entrega, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Nombre del sitio web:
Nestlumieu2

Dominio web:
nestlumieu2.com

Correo electrónico:
client@nestlumieu2.com 

Teléfono:
+1 (281) 736-4928

Dirección de contacto:
25455 Borough Park Dr #814
Spring, TX 77380
United States

Horario de atención:
De lunes a viernes
09:00 - 18:00

Responderemos a su consulta lo antes posible durante nuestro horario de atención y le ayudaremos a resolver cualquier cuestión relacionada con la entrega de su pedido.