Política de Privacidad

Valoramos la protección de los datos personales de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar su información de forma transparente, segura y responsable.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita el sitio web de Nestlumieu2, consulta información sobre productos, crea una cuenta, realiza un pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza nuestros servicios relacionados.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y con las normativas aplicables en materia de protección de datos en España, garantizando una gestión adecuada y segura de la información personal de los usuarios.

1. Introducción a la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los servicios de compra online proporcionados a través del sitio web nestlumieu2.com.

Cuando utiliza nuestro sitio web, pueden producirse actividades de tratamiento de datos en situaciones como:

Consulta de información sobre productos;
Creación o gestión de una cuenta;
Realización y gestión de pedidos;
Proporcionar información necesaria para la entrega;
Contactar con nuestro servicio de atención al cliente;
Utilizar funciones o servicios relacionados con el sitio web.

Solo recopilamos y tratamos los datos personales necesarios para fines específicos y legítimos, aplicando medidas adecuadas para proteger su información.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y la forma en que gestionamos sus datos personales.

2. Información que recopilamos

Para proporcionar servicios de venta, gestionar pedidos y ofrecer atención al cliente, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando utiliza nuestros servicios, puede proporcionarnos información como:

Nombre y apellidos;
Número de teléfono;
Dirección de correo electrónico;
Dirección de entrega;
Información de facturación;
Información del pedido;
Información relacionada con pagos;
Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente;
Cualquier otra información necesaria que usted proporcione.

Esta información se utiliza principalmente para gestionar pedidos, organizar entregas, atender solicitudes posventa y mejorar su experiencia de compra.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

Dirección IP;
Tipo de navegador;
Información del dispositivo;
Fecha y hora de acceso;
Páginas visitadas;
Datos sobre el uso del sitio web;
Información sobre el origen de la visita.

Esta información se utiliza principalmente para:

Optimizar el funcionamiento del sitio web;
Mejorar la experiencia del usuario;
Analizar el uso del sitio;
Mantener la seguridad del sitio web.

3. Uso de la tecnología Cookies

Para ofrecer una mejor experiencia de navegación, nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares.

¿Qué son las Cookies?

Las Cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el navegador del usuario y permiten al sitio web recordar determinada información sobre sus visitas y preferencias.

Finalidad del uso de Cookies

Utilizamos Cookies para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web;
Recordar preferencias de navegación;
Facilitar el proceso de compra;
Analizar el uso del sitio web;
Mejorar las funciones y la experiencia del usuario;
Proporcionar servicios más adaptados a las necesidades de los usuarios.

Gestión de Cookies

Usted tiene derecho a conocer el uso de Cookies y puede gestionar, limitar o eliminar estas tecnologías mediante la configuración de su navegador.

Tenga en cuenta que, si rechaza determinadas Cookies, algunas funciones del sitio web pueden verse afectadas, como el proceso de compra, la visualización de páginas o determinadas configuraciones personalizadas.

4. Cómo utilizamos la información personal

La información personal recopilada puede utilizarse para los siguientes fines:

Gestión de pedidos

Incluye:

Confirmación de la información del pedido;
Procesamiento de pagos;
Organización de la entrega de productos;
Actualización del estado del pedido.

Atención al cliente

Incluye:

Responder consultas;
Gestionar solicitudes posventa;
Proporcionar asistencia relacionada con pedidos.

Optimización del sitio web

Incluye:

Analizar el uso del sitio;
Mejorar funciones y servicios;
Optimizar la experiencia de compra.

Seguridad y protección

Incluye:

Prevenir actividades fraudulentas;
Proteger la seguridad del sitio web;
Mantener la seguridad de las cuentas de usuario.

Cumplimiento legal

Podemos utilizar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos ilegalmente los datos personales de nuestros usuarios.

5. Compartición de información y servicios de terceros

Para proporcionar servicios completos de compra y entrega, podemos compartir información limitada con determinados proveedores de servicios cuando sea necesario.

Proveedores de servicios de entrega

Para completar la entrega de pedidos, podemos proporcionar a los proveedores logísticos información necesaria, como:

Nombre del destinatario;
Dirección de entrega;
Información de contacto;
Datos relacionados con el pedido.

Proveedores de servicios de pago

Para procesar los pagos de forma segura, podemos compartir la información necesaria con proveedores de servicios de pago.

Proveedores de servicios tecnológicos

Para mantener el funcionamiento del sitio web, mejorar la seguridad y optimizar los servicios, podemos utilizar proveedores tecnológicos especializados.

Toda la información compartida se limita a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y se gestiona conforme a los requisitos del RGPD.

No proporcionamos sus datos personales a terceros no relacionados con estos servicios.

6. Conservación de datos y protección de la información

Determinamos el periodo de conservación de los datos personales teniendo en cuenta:

El tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios;
Las necesidades de gestión de pedidos;
Las obligaciones legales aplicables;
Los principios de seguridad y protección de datos.

Cuando los datos personales dejan de ser necesarios para los fines correspondientes, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos mediante métodos adecuados.

Para proteger su información personal, aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo:

Restricción del acceso no autorizado a los datos;
Aplicación de medidas adecuadas de protección;
Supervisión de posibles riesgos de seguridad del sitio web.

Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger sus datos, ninguna transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a los usuarios proteger adecuadamente sus datos de acceso.

7. Derechos de protección de datos del usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso

Tiene derecho a saber si tratamos sus datos personales y solicitar acceso a dicha información.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

Derecho a limitar el tratamiento

Puede solicitar la restricción del uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

Puede oponerse a determinados tratamientos de datos personales cuando la legislación aplicable lo permita.

Derecho a la portabilidad de los datos

Cuando sea aplicable, puede recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado y solicitar su transferencia a otro proveedor.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico proporcionando la información necesaria para verificar su solicitud.

8. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento del usuario

Cuando usted acepta determinadas formas de tratamiento de datos, procesamos la información conforme a su consentimiento.

Ejecución del contrato de compra

Para gestionar sus pedidos, realizar entregas y proporcionar servicios posventa, necesitamos tratar determinada información personal.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar o tratar determinados datos cuando sea requerido por la legislación aplicable.

Interés legítimo

Podemos tratar los datos necesarios para proteger la seguridad del sitio web, mejorar nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y con las normativas de protección de datos aplicables en España, garantizando que el tratamiento de información personal se realiza de manera transparente, justa y segura.

9. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos de protección de datos, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Nombre del sitio web:
Nestlumieu2

Dominio web:
nestlumieu2.com

Correo electrónico:
client@nestlumieu2.com

Teléfono:
+1 (281) 736-4928

Dirección de contacto:
25455 Borough Park Dr #814
Spring, TX 77380
United States

Horario de atención:
De lunes a viernes
09:00 - 18:00

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y le ayudaremos con cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales.